Signaler un abus

Quoi signaler

Veuillez signaler l'un des éléments suivants à notre équipe Confiance et sécurité :

• Courriels de phishing, sites Web frauduleux ou fausses applications usurpant l'identité de Welfarionix.
• Comptes de médias sociaux, publicités ou canaux de messagerie qui abusent de notre nom, logo ou marques.
• Prise de contrôle de compte suspectée, accès non autorisé ou vol d'identité.
• Demandes de paiement suspectes, « agents de récupération » ou tiers prétendant agir en notre nom.
• Abus de marché, préoccupations relatives au blanchiment d'argent ou toute activité illégale liée à nos services.
• Comportement abusif, menaçant ou harcelant envers notre personnel ou nos utilisateurs.

Comment signaler

Envoyez-nous un rapport détaillé par l'un des canaux ci-dessous. Si possible, incluez :

• La date et l'heure de l'incident.
• Les URL, captures d'écran, en-têtes de messages, adresses d'expéditeur ou numéros de téléphone.
• Vos informations de compte (si le rapport concerne votre compte).
• Tout autre contexte qui pourrait nous aider à enquêter.

Que se passe-t-il ensuite

Nous examinons chaque signalement. Selon la nature du problème, nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires, coordonner avec les prestataires de paiement ou les plateformes d'hébergement pour retirer le contenu frauduleux, ou transmettre les dossiers aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux organismes de régulation. Nous traitons les signalements de manière confidentielle et, dans la mesure où la loi le permet, protégeons l'identité des signataires.

Questions urgentes

Si vous pensez être victime d'un crime, contactez l'autorité chargée de l'application de la loi de votre juridiction en plus de nous signaler le problème. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe et avisez-nous sans délai.

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